Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

• Коментар продавця18.07.2024

  Дякуємо за ваш відгук. Ми завжди прагнемо надавати високий рівень обслуговування нашим клієнтам, тому хочемо надати деякі уточнення.
  Ваше замовлення було створено 12.07.2024, і протягом наступних днів ми намагалися з вами зв'язатися для уточнення деталей оплати та доставки. Ми надали вам всю необхідну інформацію щодо умов оплати та доставки через Укрпошту та Нову пошту. На жаль, ми не отримали від вас підтвердження щодо оплати чи остаточного рішення, тому змушені були скасувати замовлення. Щодо звинувачень у неввічливості, ми завжди намагаємося спілкуватися коректно та з повагою. Вся наша переписка вказує на те, що ми діяли відповідно до стандартів обслуговування нашого інтернет-магазину. Будемо вдячні, якщо ви переглянете нашу переписку та умови на сайті, і обґрунтуєте свій відгук. Або ми будемо змушені опублікувати нашу переписку тут, щоб підтвердити свій кометар.

• Коментар продавця21.07.2024

  П’ятниця, 12.07.2024
  Базова жіноча футболка 54/56
  320.10 ₴
  Добрий день. Чи є у вас інші кольори даної футболки?
  15:15
  Добрий ден ь! який розмір вас цікавить? і вас цікавить такий самий фасон чи тканина?
  15:17
  Розмір 54/56. Тканина та сама
  15:27
  тоді маємо ще варіантик такого кольору і все
  15:32
  Замовлення №299362979
  Всього товарів: 2
  Базова жіноча футболка 54/56
  330 x 1 (шт.)
  330 ₴
  Розгорнути
  Сума замовлення:
  543.20 ₴
  21:14
  Отримали ваше замовлення на жіночі футболки. У вас вказано доставку на укрпошту оплата на рахунок. Товар в . Реквізити для оплати замовлення нижченаявності
  21:14
  До оплати 543,20грн
  Найменування отримувача: КРЮКОВА А. О. ФОП
  Код отримувача: 3026307261
  Рахунок в форматі відповідно до стандарту IBAN: UA133052990000026000001212179
  Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
  Прохання повідомити про оплату відповіддю на це повідомлення. Завчасно дякуємо!
  21:14
  Субота, 13.07.2024
  Доброго ранку. Це потрібно всю суму вам на карту скинути?
  09:03
  Наразі компанія не може швидко відповісти на ваше повідомлення, оскільки за її графіком роботи зараз не робочий час. Компанія відповість вам найближчим часом. Напишіть номер телефону, щоб компанія швидше зв'язалася з вами.
  09:03
  Чи можлива післяплата Укрпошта?
  09:03
  Добрий день, для відправки укрпоштою у нас доступні такі види оплата як пром оплата або оплата нарахунок. Післяплату можна оформити тільки на нову пошту. Детальніше про умови доставки і оплати читайте тут
  Умови доставки та оплати ...
  Умови доставки та оплати ...
  Умови доставки та оплати ...
  11:26
  Вибачте, але чи можливо передплату 100 грн скинути вам?
  17:25
  за що?
  17:29
  якщо доставка післяплатою на нову пошту і замовлення зроблене через сайт, як у вашому випадку, ми не беремо передплату. Наложеним платежем з укрпоштою ми не працюємо взагалі
  17:30
  Вчора
  Добрий день! Що вирішии стосовно замовлення?
  12:01
  Сьогодні
  Ми чесно чекали, але так і не дочекалися відповіді, тому скасували ваше замовлення.

Дуже дякую за товар, все гарної якості))

Дуже сподобався костюм! Буду замовляти ще

Продавець некомпетентний. На запитання в чаті хамить.

• Коментар продавця12.07.2024

  Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта і завжди прагнемо надавати найкращий сервіс. Нам шкода, що ваш досвід спілкування з нами не відповідав вашим очікуванням. Ми запитали про зріст вашої дитини, щоб максимально точно допомогти вам з вибором розміру, оскільки в нашому магазині доступні розміри: 116, 122, 128, 134, 140 см. А розмір про який ви писали в повідомленні був відсутній у переліку взагалі. Знаємо, що це може здатися зайвим, але ми намагаємось надати найкращий сервіс, щоб ви отримали товар, який буде підходити вашій дитині. Але у відповідь, нажаль, ми отримали ціле ессе з відмовою уточнити зріст. За умови відмови надати уточнюючу інформацію і наполегливому бажанні обрати розмір, який не був присутній у переліку (про що ви і писали в своїх повідомленнях) єдина допомога, яку ми могли вам надати, це порадити не обирати жодного розміру, якщо наявні вам не підходять. Ми розуміємо, що це могло викликати непорозуміння, і перепрошуємо, якщо наші дії здалися вам неввічливими. Нажаль, зараз багато людей знервовані і накручені через ситуцію в країні і інколи реагують бурхливо, навіть, на банальні питання. Але, водночас, з тим допомогти можна лише тому, хто готовий прийняти допомогу. Ви ж за допомогою зверталися до менеджера в чаті, сподіваємося? Чи посваритися?))) Бо, спеціально створене, через декілька годин після спілкування з менеджером, замовлення, яке ви скасували самостійно через хвилину і написали відгук, нажаль свідчить про останнє.