Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

Дуже сподобався костюм! Буду замовляти ще

Продавець некомпетентний. На запитання в чаті хамить.

• Коментар продавця12.07.2024

  Дякуємо за ваш відгук. Ми дуже цінуємо кожного нашого клієнта і завжди прагнемо надавати найкращий сервіс. Нам шкода, що ваш досвід спілкування з нами не відповідав вашим очікуванням. Ми запитали про зріст вашої дитини, щоб максимально точно допомогти вам з вибором розміру, оскільки в нашому магазині доступні розміри: 116, 122, 128, 134, 140 см. А розмір про який ви писали в повідомленні був відсутній у переліку взагалі. Знаємо, що це може здатися зайвим, але ми намагаємось надати найкращий сервіс, щоб ви отримали товар, який буде підходити вашій дитині. Але у відповідь, нажаль, ми отримали ціле ессе з відмовою уточнити зріст. За умови відмови надати уточнюючу інформацію і наполегливому бажанні обрати розмір, який не був присутній у переліку (про що ви і писали в своїх повідомленнях) єдина допомога, яку ми могли вам надати, це порадити не обирати жодного розміру, якщо наявні вам не підходять. Ми розуміємо, що це могло викликати непорозуміння, і перепрошуємо, якщо наші дії здалися вам неввічливими. Нажаль, зараз багато людей знервовані і накручені через ситуцію в країні і інколи реагують бурхливо, навіть, на банальні питання. Але, водночас, з тим допомогти можна лише тому, хто готовий прийняти допомогу. Ви ж за допомогою зверталися до менеджера в чаті, сподіваємося? Чи посваритися?))) Бо, спеціально створене, через декілька годин після спілкування з менеджером, замовлення, яке ви скасували самостійно через хвилину і написали відгук, нажаль свідчить про останнє.

Дякую за замовлення. Все добре. Гарного дня!