Відгуки про компанію Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

Зі мною не звʼязатися, я помилилася з розміром , і мені відправили маленьку піжаму . Хотіла поміняти за свій кошт , продавець нічого не відповідає . Дуже неввічливі і неприємні люди , нікому не раджу . Ну а піжама ціна=якість .

• Коментар продавця23.10.2024

  Дякуємо за ваш відгук і хочемо пояснити кілька важливих моментів.
  По-перше, згідно з нашими умовами, ми не зв'язуємося з клієнтами, які обрали онлайн оплату, оскільки клієнт самостійно приймає рішення щодо розміру та кольору товару перед оплатою. Ви мали можливість переглянути інформацію про товар на сайті, включно з розмірами та доступними кольорами, і внести зміни до замовлення, якщо це було необхідно. Це стандартна практика багатьох магазинів, і ми самі, як клієнти інших інтернет-магазинів, часто стикаємося з такою ж системою.
  Щодо піжами, важливо зазначити, що згідно зі статтею 9 Закону України "Про захист прав споживачів", піжами не підлягають обміну чи поверненню. Однак ви мали можливість відмовитися від товару при його отриманні, оглянувши його відповідно до умов Пром оплати. Чому ви цього не зробили – нам не зрозуміло.
  Також хочемо звернути увагу, що вся інформація щодо вашого замовлення доступна в кабінеті покупця на Пром.ua. Ви завжди можете перевірити статус замовлення, його склад та інші деталі.
  Ми завжди намагаємося відповідати на запити в порядку черги, адже потік замовлень дуже великий. Ваш відгук виглядає як перекладання відповідальності за неуважний вибір на магазин, оскільки ми зробили все можливе відповідно до умов і процедур.
  Дякуємо за розуміння. Сподіваємося, що наступного разу ви зробите більш зважений вибір і ваш досвід з нами буде позитивнішим.

Дуже сподобався і дитячий флісовий костюм, і ромпер просто чудовий, якісний, гарно пошитий, виглядає дуже гарно. Розмірна сітка співпадає. Дякую! Замовлятимемо ще :)