Отзывы о компании Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

Ви оформили замовлення на конкретний розмір 60 (зріст 110–116 см). Під час уточнення повідомляли лише вік дитини — 8–9 років, хоча ми декілька разів запитували саме фактичний зріст. Лише наприкінці розмови ви зазначили зріст 116–120 см.
Розмір при оформленні замовлення потрібно обирати відповідно до параметрів дитини та інформації, зазначеної на сайті. Якщо виникають сумніви — ми завжди допоможемо з підбором, але для цього покупець має надати необхідні дані. Оформити замовлення на перший обраний розмір і сподіватися, що продавець сам здогадається, який розмір насправді потрібен дитині, неможливо.
Діти одного віку можуть мати різний зріст і комплекцію, тому відповідь «8–9 років» не дозволяє нам визначити потрібний розмір. Саме тому менеджер і уточнював фактичний зріст, замість того щоб просто відправити р.60 (110–116 см), який ви обрали в замовленні.
Актуальна наявність інших розмірів також зазначена на сайті. Після того як ви відмовилися від подальшого підбору та повідомили, що шукатимете товар в іншому місці, замовлення було скасовано.
Тому негативна оцінка продавця за те, що ми не стали навмання відправляти потенційно невідповідний дитині розмір, є необґрунтованою. Для коректного оформлення інтернет-замовлення необхідно або обрати потрібний розмір, або надати продавцю достатню інформацію для допомоги з його підбором.