Отзывы о компании Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

продавец молодец всё уточнила ,подсказала ,сказала когда отправит ,и товар хороший и продавец хороший...спасибо

Спасибо всё отлично.

Заказывал ребёнку костюмчик летний, отличное качество, по 100% предоплате всё честно, вежливое обращение помогли с размером, молодцы!!!
Я всем рекомендую этот магазин!!!👍👍👍👏👏👏

Как и всегда - быстро, качественно и вежливо! Заказывала у вас не в первый раз и снова осталась довольна.

все подошло,все понравилось

спасибо за белье для малыша, заказом довольны!

Отличные костюмы, хороший асортимент

Претензий к самому товару нет, цена-качество.
Есть претензии к обслуживанию. Оперативно связываются только по поводу оплаты.Оформление обмена,я уже боюсь представить себе что было бы с возвратом, составляет огромные трудности. График работы мне кажется написан просто так, потому что связаться в указанные часы не всегда предоставляется возможным. Есть Viber, хорошо,но и на него "менеджер" отвечает когда хочет. Когда удалось дозвониться и сказать, что пару дней назад я написала по поводу обмена, мне сказали пфф,ещё только 12 часов, ждите. Вся процедура обмена заняла более недели,с учётом того, что моя посылка пролежала на почте 5 дней, они просто забили на неё и не заберали. И все почтовые услуги ,в оформлении обмена,ложатся на плечи покупателя, что не очень приятно,в других магазинах такого нет.

• Комментарий продавца03.06.2020

  Спасибо, что нашли время и оставили отзыв. Приносим извенения за сложившуюся ситуацию. Очень жаль, что вы нашли возможность ознакомится с графиком работы, но не прочли на каких условиях осуществляется возврат и обмен товаров надлежащего качества, а также, что не все категории товара (такие, как белье, не подлежат возврату, а меняли, к слову, Вам преимущественно белье) Проанализировав, работу наших двух менеджеров, пришли к выводу, что 80% ответов, это дубляж информации указанной на сайте. Кто то не посмотрел на размеры, кто то не понял условия доставки, кто то не прочитал условия по возврату, а еще есть люди, которые делают заказ в вайбер, минуя сайт и просто уточняют какие-то нюансы по товару. Когда одновременно в вайбер пишут несколько человек, ответить всем одновременно невозможно, к сожалению. Во время акций действительно большая нагрузка на менеджеров, поэтому ответить на телефонные звонки с трех телефонов сразу сложно, как и написать в вайбере всем сразу. Переписка о возврате, пришлась на выходные 16 и 17 мая, когда отправок мы не делаем, а соответсвенно и не получаем никаких посылок (курьер не ездит на почту) т.к. склад у нас не работает и менеджеры ориентируются на электронные остатки наличия вещей об этом вам также сообщили ( и опять таки это информация есть у нас на сайте). 18.05 вам подтвердили, что все товары, на которые вы хотели сделать обмен есть в наличии. 19.05 Вы отправили посылку, а сообщение о прибытие нам пришло, только 22.05. (такое иногда бывает на новой почте, хотя посылка была на отделении уже 20.05) В понедельник 25.05 ваш возврат был получен, а 26.05 вам уже была отправлена посылка, которую Вы получили 29.05. Если отбросить выходные, то обмен был осуществлен в течении четырех рабочих дней с момента реального прибытия посылки на отделение, что гораздо меньше 14 дней, которые указаны у нас на сайте. Надеемся, что следующая Ваша покупка оставит только хорошие впечатления. Хорошего дня!

Щиро дякую вам за дитячі трусики! Якість чудова! А донька просто в захваті від зображених красунь-модниць! Рада, що знайшла ваш магазин і зробила замовлення. Вдалих вам продаж та вдячних покупців!

огромное спасибо. продавца рекомендуют.