Отзывы о компании Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

• Комментарий продавца03.09.2023

  Анно, нам шкода, що залишилися неприємні враження від цього замовлення, адже за попереднє мали від вас високу оцінку обслуговування.
  Так, інколи, у нас стаються пересорти по розмірах і кольорах. Причин цьому багато і людський фактор на складі, і неуважність покупців, які залишаються замовлення. Ми завжди намагаємося запропонувати заміну, але, нажаль вона не завжди влаштовує замовника.
  Дуже часто клієнти замовляють розмір та колір який прийдеться, а потім телефоном просять змінити розмір або колір. Коли ми редагуємо таке замовлення в процесі спілкування з клієнтом нам не видно, які ще замовлення у нас в черзі. Та і відмовити клієнту у заміні ми не можемо. Як вплинути на те щоб клієнти ставилися відповідальніше до залишених замовленнь і відповідно залишки змінювалися автоматично ми міркуємо.
  Будемо раді, якщо не втратимо вас як покупця і ви повернетеся до нас за покупками.

• Комментарий продавца03.09.2023

  Марино, дякуємо за відгук! Чекаємо вас в нашому інтернет магазині знову.

• Комментарий продавца03.09.2023

  Віро, вдячні за відгук. Сподіваємося, що від ваших наступних замовленнь у вас залишаться такі ж приємні враження.

Не підійшов розмір

• Комментарий продавца03.09.2023

  Анастісіє, сподіваємося ви обов'язково ще знайдете підходящу модельку в нашому магазині! Будемо раді вашим замовленням.

• Комментарий продавца03.09.2023

  Тетяно, дякуємо за відкуг. Звертайтеся ще!

Костюм супер. Ідеально підійшов сину.

• Комментарий продавца03.09.2023

  Анастасіє, раді, що все підійшло. Носіть із задоволенням і повертайтеся до нас за обновками знову!

• Комментарий продавца03.09.2023

  Дякуємо за відгук! Звертайтеся ще!

• Комментарий продавца03.09.2023

  Дякуємо за відгук! Раді, що від покупки залишилися приємні вражаення.

• Комментарий продавца03.09.2023

  Дякуємо за відгук! Будемо раді вашим новим замовленням!

Зробила замовлення. За три дні так і не відправили. Не передзвонюють. Гроші теж не повертають. Не рекомендую!
Редагую відгук!
Те що доставка була неочікувано довга, то вже нічого, порівняно з тим, що склад тканини не відповідає заявленому. Заявлений: бавовна -95%, еластан -5%. По факту прийшов костюм, виявилося що тканина зовсім не натуральна: ПОЛІЕСТЕР - 70%, 23%-віскоза, 7%-еластан. Це як взагалі??? Замовляла дитині на подарунок костюм, чекала довго, тепер вже і повернути немає часу. Дитина без подарунка залишиться.

• Комментарий продавца11.08.2023

  Марино, дякуємо за відгук. Але знаєте ми за об'єктивність. Тому по суті, ви зробили замовлення 08.08 о18.58 (це вже був неробочий час), а отже відправка вашого замовлення, відбулася 09.08. Розсилка номерів накладних відбувається після 20.00, як і вказано в умовах на сайті. Весь цей час ви отримуете зворотній зв'язок у чаті з покупцем. 09.08 ви писали нам раніше часу зазначеного на сайті з вимогою надіслати вам номер посилки. Вам відправили інформацію щодо замовлення у вказані, на сайті терміни. 10.08 ви вже залишаєте негативний відгук, де йдеться про якісь три дні і що з вами не зв'язуться.... 10.08 ми також сплкувалися з вами в чаті і пояснювали вам особливості доставки на точку видачі розетка. По пункту не повертають гроші- 1) ви не зверталися з такими побажаннями під час спілкування в чаті, 2) у вас пром оплата- це онлайн оплата, яка не заходить на рахунок продавця одразу, а тільки тоді, коли покупець отримає товар, а отже "висить" на спец. резервному рахунку. Скасувати таке замовлення може покупець самостійно, але тільки до відправки товару, а ваша посилка в дорозі, нагадуємо. 10.08 ви написали, що вам не прийшов досі товар. Пояснювали вам в чаті, пояснюємо ще тут, можливо ця інформація стане комусь із клієнтів в нагоді. Доставка на точку видачі розетка не така швидка, як на новій пошті. Там практично ніколи не буває, відправили вчора-сьогодні вже отримали. Такі терміни, наразі, тільки на новій пошті. Коли ви обираєте спосіб доставки там зазначено ці терміни. Доставка на точку видачі розетка доступна на промі нещодавно, так ми визнаємо, що ця послуга ще доволі "сира" і зверталися з цього приводу на службу підтримки прому. Такі замовлення забирає кур'єр міст експрес на точці видачі розетки, їх транспортують і передають на точку видачі розетка на яку адресована посилка. кур'єр такі посилки забирає не кожного дня , тому як посилка буде забрана кур'єром почнеться її рух. Тому, як бачите, є обставини на які магазин вплинути не може.

• Марина13.08.2023

  Виходить замовляла 08.08. (Хай навіть рахувати що 09.08). А замовлення прийшло 12.08. Ще й не якісне. Знала би, що склад тканини не відповідає заявленому, не замовляла. А тут ще і часу стільки витратила. Дитині замовила на подарунок заздалегідь, а тепер і часу немає повернути товар. Бо дитина залишиться взагалі без подарунку. Заявлений склад тканини: бавовна 95%, елеастан - 5%. А насправді натурального нічого взагалі немає!!!!! Я просто обурена. Поліестер - 70%, 23%-віскоза, 7%- еластан. Це ви як поясните?