Отзывы о компании Інтернет-магазин "Дитяче містечко"

Шорти дуже сподобались. Дякую продавцю!!!

Вкрай недоброчесний продавець. Замовляла халат 50-52 розміру, прийшов 44 (спеціально просила приміряти сусідку, яка носить одяг такого розміру). Етикетки з вказанням розміру, складу тканини на халаті відсутні. Окремо від речі додавалася відірвана від чогось етикетка "50-52 розмір"(що виключає виправдання "не той розмір відправили")

• Комментарий продавца24.07.2024

  Дякуємо за ваш відгук і приносимо вибачення за незручності, які ви могли відчути. Хочемо роз'яснити кілька моментів:
  1. У вашому випадку було відправлено халат саме 50-52 розміру, як зазначено на окремій етикетці. Приносимо вибачення, якщо він вам не підійшов.
  2. Ви оплатили товар через Пром оплату, що дозволяє вам оглянути замовлення перед отриманням. У разі невідповідності ви могли відмовитися від нього і отримати повернення коштів одразу, це відбувається автоматично.
  3. Розмір виробу визначається за розмірною сіткою, яка доступна в описі товару. Вимірювання сусідкою, яка носить інший розмір, не є об'єктивним критерієм. Більше того в цій модельці розміри починаються з 46/48
  4. Якщо товар, від отримання якого ви могли відмовитися ще на пошті, вам не підійшов, ви завжди можете його повернути. Для цього зверніться до нашого чату покупця, телеграм або вайбер. Контакти вказані на нашому сайті. Це все відбувається без проблем.
  5. Фото, що додані до відгуку, не є інформативними, оскільки на них не видно чітких цифр. Та й заміри по тілу і по одягу – різні речі. Це теж важливо, оскільки у розмірній сітці вказано саме об'єми тіла.
  6. За умовами, вказаними на нашому сайті, ми не зв'язуємося з покупцями щодо вже оплачених замовлень. Ваш товар був відправлений і отриманий відповідно до правил.
  7. Ми не є виробником одягу. Всі люди різні, на них по різному "сидить" одяг та й ми не маємо фізичної можливості переміряти весь асортимент у всіх розмірах. Тому висновки маломірить чи більшомірить чи є повномірний ми робимо виключно на основі зворотнього зв'язку покупців. І якщо у товара є якісь особливості у розмірах, ми обов'язково поперджаємо про це (і для оплачених замовлень також) Цих халатів ми продали безліч і маємо по них тільки позитивні відгуки. Тому дійсно не розуміємо, що пішло не так.
  Ще раз приносимо вибачення за неприємний досвід. Ми завжди готові допомогти вирішити будь-які питання. Сподіваємося на ваше розуміння і чекаємо вашого звернення для вирішення цієї ситуації.